Soporte

Escríbenos a hola@cuantia-app.com. Incluye una descripción breve, modelo de dispositivo, versión de iOS y versión/build de Cuantia. No envíes contraseñas, tokens, estados de cuenta completos ni datos bancarios sensibles por correo.

Compras y Cuantia PRO

Usa “Restaurar compras” en Ajustes si tu plan no aparece. Confirma que usas el mismo Apple ID de la compra. Puedes administrar la renovación en Suscripciones de Apple.

Cuenta y privacidad

Puedes exportar tus datos, retirar el consentimiento de IA y eliminar la cuenta desde Ajustes. Para derechos de privacidad o ayuda con una cuenta inaccesible, escribe desde el correo asociado cuando sea posible.

Problemas comunes

• Sincronización: comprueba internet, abre Ajustes y usa la prueba de conexión.
• Tickets o PDF: usa archivos legibles, compatibles y sin contraseña.
• Inicio de sesión: verifica fecha/hora del dispositivo e intenta nuevamente con el mismo proveedor.
• Datos incorrectos: no repitas una operación incierta; revisa Movimientos y Pendientes antes de reintentar.

Tiempo objetivo de primera respuesta: hasta 3 días hábiles.